一 金蝶汽车行业管理软件--车商悦的主要用途: 1.规范业务流程,提升服务品质效率 2.规范数据标准,实现实现集团统一管控 3.移动APP:打破空间局限,移动办公提升工作效率 4.微信CRM:门店与车主无缝连接,有效增强客户粘性 5.电脑、手机协同使用,经营数据实时同步 二 金蝶汽车行业软件---车商悦的主要业务场景: (1) 4S管理--市场管理 包含年度市场预算、月度市场计划、市场活动立项以及执行决算四方面主要内容,通过对市场管理过程PDCA的规范管理,便利化市场业务审批,合理化市场费用,提高市场管理质量,帮助4S企业实现信息共享。 (2) 4S管理--购车意向管理 根据客户来电、来访以及销售回访,记录客户往来及客户购车意向,掌握客户真实需求;按照潜客意向级别和跟进状态,系统生成行动计划,每日自动回访提醒;通过销售战败分析,发现问题及时纠正,有效提高潜客转化 (3) 4S管理--整车管理 支持从整车采购订单、新车首检、车辆入库、销售订单、销售出库、衍生业务处理到销售结算的完整车辆管理过程,通过规范车辆管理流程,共享整车管理相关信息,强化整车业务的协同管理,提高整车管理效率,强化集团对下属企业的经营管控。 (4)4S管理--二手车管理 通过对二手车车源管理、库存管理、整备管理及销售,实现二手车内部经营信息管理与核算,提升二手车精细化管理,提高二手车服务质量及经营效益 (5)4S管理--维修售后管理 通过客户预约、维修派工、维修领料、完工*、维修结算等业务管理,实现对售后维修过程的规范管理,提高维修管理效率,提升客户满意度,拉动回厂提升产值。 (6)4S管理--**配件管理 支持**采购、**库存和**领用管理的完整业务处理过程,通过规范化**管理,显着改善订货、库存及销售管理,提高4S企业**业务收益. (7)4S管理--增值业务管理 支持车辆保险、车辆上牌、汽车金融、代收代付等以购车协议为核心的衍生业务管理, 提供保险续约、年检等到期提醒功能,提高衍生业务管理效率,提升客户满意度。 (8)4S管理--客服管理 维护客户档案,完善客户信息;提供客户关怀提醒与回访、投诉管理及客户满意度调查等功能,实现对销售及售后客户服务质量的监督,有助于经销商完善服务体系与标准,提升客户满意度与忠诚度 (9)4S管理--会员管理 支持入会、会员卡、积分储值、套餐、活动等统一管理,有效实现集团资源整合;提供用户画像、积分消费等多维度分析报表,有效提升客户满意度,加强集团竞争优势。 (10)4S管理--移动业务管理 支持移动化潜客管理、维修业务管理、移动审批等,信息流转更**,服务更*,数据共享双向同步,无缝对接ERP。 (11)车商云--销售过程全跟踪,**提升销售转化 支持移动展厅、潜客跟踪、回访提醒等,有效促进商机转化;提供多维度数据分析,突破销售转化瓶颈。 (12)车商云--全流程车辆管理,有效降低门店成本 支持从整车采购、车辆入库、销售订单到销售出库的全程跟踪管理,有效取得实时**及滞销车型信息,显着改善订货、库存及资金管理,提升门店经营效益 (13)车商云--*售后服务,拉动回厂提升产值 支持在线预约、移动开单、车间管理、维修提醒等,*服务增加客户粘性。 (14)车商云--O2O商城,新增盈利增长点 微商城开进用户手机,客户购买商品锁定到店,成功实现客户引流 (15)车商云--营销互动,激活客户购买冲动 提供优惠券、抽奖**、**营销、分享返利等营销工具,激活客户消费冲动,解决营销获客难题。 (16)车商云--*会员服务,打造**客户体验 支持在线充值、积分兑换、订单查询等自助服务,生日、保养、年检等智能提醒,全面提升客户体验 (17)车商云--支持单店及多店管理,实现*运营 分店业务可独立运营,财务数据统一核算;支持管理多门店进销存业务,如出入库、调拨、月结等,*对接需求 (18)快修云--O2O商城,新增盈利增长点 微商城开进用户手机,客户购买商品锁定到店,成功实现客户引流 (19)快修云--营销互动,激活客户购买冲动 提供优惠券、抽奖**、**营销、分享返利等营销工具,激活客户消费冲动,解决营销获客难题 (20)快修云--预约管理,提供更优品质服务 客户提前在线预约,选店选日选时选人,到店*排队;门店可设置闲时折扣,让忙时错峰,闲时利用,工位*利用 (21)快修云--移动开单,**提升服务效率 支持车牌号拍照识别,手机一扫,车辆和会员信息自动导入。 (22)快修云--*会员服务,打造**客户体验 支持在线充值、积分兑换、订单查询等自助服务,生日、保养、年检等智能提醒,全面提升客户体验 (23)快修云--支持单店及多店管理,实现*运营 分店业务可独立运营,财务数据统一核算;支持管理多门店进销存业务,如出入库、调拨、月结等,*对接需求